Acacia's花花叢林

最近如果我借到的書籍封面長這樣，心裡都會有一陣莫名的期待感，

因為我都會思考是不是這本書太好看，以致讓太多人翻閱過，

所有才有這些痕跡。

＿第一印象＿

曾經從念行銷系的朋友口中耳聞過「奧美」，但僅限耳聞，半點認知都沒有，

然而我卻被這本書的副標題-「奧美最年輕董事總經理寫給女人的打氣書」

深深吸引，這行字彷彿略略說明了她的傳奇-在知名廣告公司以極快的速度

被拔擢。我喜歡聽、看成功人士的故事，女人甚是。

上一本看的類款書是「LEAN IN挺身而進」，那是屬於美國環境內的故事，

然而這本的背景是在台灣裡，讓人更有切身感受，更是讓我期待萬分。

＿印象最深刻的篇章＿

<CH04 我挑戰艱難的任務，讓自己快速成長>

文中提及他和兩家國際連鎖品牌「角力」的過程，

角力是我詮釋這故事的動詞代表，因為對方的要求都極高，

不使出全身勁，將腦袋用盡，應該無法自信站出來提案吧！

其中一位業者是食品類，作者竟在一個月內帶著AE瘋狂大吃洞察差異性，

真的是「實地親身考察」！雖然後來業者並沒有藉此同情降低標準，

但她們確實贏回了同事口中「如大魔王般的客戶」的信賴與尊重。

「努力撐過難關汗水從不會白流，而且贏得客戶的心，其實沒那麼難」

「傾聽是門藝術，要能聽懂客戶抱怨的重點，然後盡快抓到問題點並滿足他們的需求」

我最喜歡作者書寫的以上這兩句為這則故事下心得。

另一個廠商代表則是態度總是不太友善，在一次提案會議裡，

對方即用高傲的態度對待，作者隨即理直氣和的回應，

她認為縱然文案是新人，但也不該受到這般待遇。

在受到不合理對待的狀況下，我極度欣賞願意捍衛保護自己團隊的領導者，

因為必須坦承在面對「客戶」時，多數人都會選擇低頭，

看到這段故事，心裡真的是戚戚焉！

也期許自己成為管理職時，要有相同的勇氣和智慧！

篇章又有以下兩段句子棒極了！自已真的忍不住要記錄一下～

「應付嚴厲的客戶沒有深奧的祕訣，除了多一點勇氣和智慧，最重要的就是冷靜與誠懇」

「面對暴怒或情緒失控的客人，慌亂和自我辯護是沒有用的，千萬不要隨著對方起舞，而是要把該講的事情講開來，

   關鍵是要迅速掌握客戶不滿意的理由，還有他們的期待。誠懇和專業最終會讓我們得到應有的尊重。」

＿後記＿

其實我看完書後，還有些不明白取這個書名的意義何在？

直到又再次提起筆，想在手札裡寫一些讀後心得時，才在書封面看到這一段話

「所有你想要的，可以一個都不放棄」書中提及多個面向，

正是一個女人在多重角色裡會面臨到的難題，

然而我最喜歡作者面對這些窘境時，提出的一段超有智慧的話語

「人生不是是非題，而是選擇題，我們不用痛苦的二選一，而是要運用智慧排列出生命中不同階段的優先順序。」

這本書花了我比較長的時間去看，理由其一大概是太發人省思了！

很多問題其實很簡單，但是我們都想得太複雜，謝謝作者書中漸進式分享人生故事，

雖然沒有給我到一頭棒喝的誇張，但點滴的智慧分享，還是我深愛上這本書了！